
7月11日,中國標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)創(chuàng)新賦能平臺啟動運營推廣交流會在中國標(biāo)準(zhǔn)出版社召開。航天信息股份有限公司黨委委員、副總經(jīng)理支俊輝,中國標(biāo)準(zhǔn)出版社黨委書記、董事長王海東,副總經(jīng)理、總編輯岳善勇出席會議,雙方項目工作組成員參加會議。
會上,航天信息項目工作組對中國標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)創(chuàng)新賦能平臺整體進展情況進行了介紹,并提出了涵蓋產(chǎn)品定價、客戶分級、項目培訓(xùn)、推廣激勵等方面的平臺運營推廣計劃。雙方就項目進展及運營推廣計劃進行深入交流,一致認為項目立足“資源+渠道”模式創(chuàng)建,頂層設(shè)計細致、交流融合順暢、實施推進高效、階段成果顯著,運營推廣計劃務(wù)實、針對性及可操作性強,決定由項目工作組對目標(biāo)客戶、培訓(xùn)內(nèi)容、定價策略等細化完善后組織實施。
支俊輝表示,航天信息股份有限公司高度重視標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)創(chuàng)新賦能平臺項目,協(xié)調(diào)技術(shù)、運營、網(wǎng)安等部門骨干力量投入平臺創(chuàng)建運維,將以平臺啟動運營為新起點,繼續(xù)與中國標(biāo)準(zhǔn)出版社加強溝通交流,共同開啟標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)知識服務(wù)新篇章。
王海東指出,中國標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)創(chuàng)新賦能平臺如期啟動運營,體現(xiàn)了航天信息團隊專業(yè)、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)。他強調(diào),項目工作組要保持節(jié)奏,持續(xù)推進平臺運營推廣、咨詢服務(wù)、開發(fā)升級等工作。中國標(biāo)準(zhǔn)出版社各部門要圍繞平臺開發(fā)建設(shè)計劃要求,重點做好七個方面的工作:一是做好標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)資源整合分類,深入細化標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)簽標(biāo)引工作,以“全、新、準(zhǔn)”為目標(biāo)匯集全領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)信息;二是以客戶需求為導(dǎo)向,以為客戶提供有價值的服務(wù)為宗旨,不斷優(yōu)化完善平臺界面功能;三是構(gòu)建用戶需求反饋會商機制,及時協(xié)調(diào)解決客戶反饋需求;四是引入人工智能技術(shù),強化標(biāo)準(zhǔn)大模型訓(xùn)練,構(gòu)建虛擬客服提供標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識服務(wù);五是提高平臺技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)綜合服務(wù)保障能力,確保平臺運營穩(wěn)定;六是講好標(biāo)準(zhǔn)故事,根據(jù)客戶需求制定平臺推廣培訓(xùn)計劃;七是運用大客戶服務(wù)理念機制,分級分類做深做細標(biāo)準(zhǔn)知識服務(wù)。
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